일시연계 서비스란?
야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 이용자가 희망 일정에 서비스 제공이 가능한 아이돌보미에게 직접 서비스를 요청할 수 있는 서비스입니다.
정회원, 정회원(대기), 정회원(정기) 등급 모두 일시연계 서비스 이용이 가능합니다.
안내사항
- 일시연계 서비스는 서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지 신청 가능합니다.
예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우 9월 1일 14시∼9월 5일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능 - 야간(오후 10시~오전 6시)에는 아이돌보미 휴식을 위해 서비스 신청이 일시적으로 제한되나, 서비스 이용시간은 제한이 없습니다.
- 보유하신 예치금이 이용요금보다 적은 경우 돌봄 요청이 불가합니다.(예치금은 아동 추가 할인 적용 전 요금으로 보유하셔야 합니다.)
- 수락 대기시간은 최대 10분이며, 10분 내에 아이돌보미의 응답이 없을 경우 연계가 실패됩니다.
- 연계거절 또는 연계실패된 신청서는 마이페이지-신청현황에서 서비스시작시간 1시간 전까지 취소 처리하셔야 차감된 정부지원시간이 복원됩니다.
- 아이돌보미가 수락한 일시연계서비스 신청서는 이용시간 수정이 불가하며, 서비스시작시간 기준 72시간 이내 취소요청한 경우 동일한 날짜의 신청서 작성이 불가합니다.(단, 서비스제공기관에서 취소 처리한 경우에는 신청 가능합니다.)
서비스 절차
- 01.신청서 작성
신청서 작성시간 기준 4시간 이후부터 작성일 포함 5일 이내의 서비스 신청서를 작성합니다.
- 02.아이돌보미 선택
활동 가능한 아이돌보미를 조회하고 희망하는 아이돌보미에게 돌봄 요청합니다.
※ 아이돌보미의 사정에 따라 응답받지 못하거나 요청이 거절될 수 있습니다. - 03.이용요금 결제
아이돌보미가 돌봄 요청 수락 시 이용자 예치금에서 이용요금이 즉시 차감됩니다.
※ 일시연계서비스 신청 전 예치금을 충분히 충전해 두시는 것을 권장해 드립니다. - 04.서비스 이용
신청하신 일정에 돌봄서비스를 이용합니다.
