일시연계 서비스란?

야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 이용자가 희망 일정에 서비스 제공이 가능한 아이돌보미에게 직접 서비스를 요청할 수 있는 서비스입니다.
정회원, 정회원(대기), 정회원(정기) 등급 모두 일시연계 서비스 이용이 가능합니다.

안내사항

• 일시연계 서비스는 서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지 신청 가능합니다.
  예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우 9월 1일 14시∼9월 5일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능
• 야간(오후 10시~오전 6시)에는 아이돌보미 휴식을 위해 서비스 신청이 일시적으로 제한되나, 서비스 이용시간은 제한이 없습니다.
• 보유하신 예치금이 이용요금보다 적은 경우 돌봄 요청이 불가합니다.(예치금은 아동 추가 할인 적용 전 요금으로 보유하셔야 합니다.)
• 수락 대기시간은 최대 10분이며, 10분 내에 아이돌보미의 응답이 없을 경우 연계가 실패됩니다.
• 연계거절 또는 연계실패된 신청서는 마이페이지-신청현황에서 서비스시작시간 1시간 전까지 취소 처리하셔야 차감된 정부지원시간이 복원됩니다.
• 아이돌보미가 수락한 일시연계서비스 신청서는 이용시간 수정이 불가하며, 서비스시작시간 기준 72시간 이내 취소요청한 경우 동일한 날짜의 신청서 작성이 불가합니다.(단, 서비스제공기관에서 취소 처리한 경우에는 신청 가능합니다.)

서비스 절차

1. 01.신청서 작성

   신청서 작성시간 기준 4시간 이후부터 작성일 포함 5일 이내의 서비스 신청서를 작성합니다.

2. 02.아이돌보미 선택

   활동 가능한 아이돌보미를 조회하고 희망하는 아이돌보미에게 돌봄 요청합니다.
   ※ 아이돌보미의 사정에 따라 응답받지 못하거나 요청이 거절될 수 있습니다.

3. 03.이용요금 결제

   아이돌보미가 돌봄 요청 수락 시 이용자 예치금에서 이용요금이 즉시 차감됩니다.
   ※ 일시연계서비스 신청 전 예치금을 충분히 충전해 두시는 것을 권장해 드립니다.

4. 04.서비스 이용

   신청하신 일정에 돌봄서비스를 이용합니다.